Закон 2008-3 від трьох січня 2008 року приніс повідомлення про розірвання контракту-десять днівВона вимагає від операторів впровадження служби технічної підтримки (гаряча лінія), не переобтяжена стаціонарного, безкоштовне час очікування (стаття L224-38 споживчого кодексу). Закон 2008-776 чотири серпня 2008 по модернізації економіки (LME, стаття 87) розширює принцип служби підтримки, не перевантажена всім телефонні дзвінки від споживачів, з метою отримання належного виконання договору або обробки претензії. Ця міра, докладні статті L121-16 код споживання, представлений паспорт на директораті з питань конкуренції, споживання і припинення шахрайства (НАПРИКЛАД). Статті сорок чотири коду, посади і зв'язку електронні зобов'язує операторів пропонувати розумні ціни своїм абонентам зберегти свій номер, стаціонарний або мобільний, коли вони змінюють оператора. Національний Інститут споживання (INC) докладно перенесення номера стаціонарного телефону. У сфері послуг платні, зупинився в десяти червня 2009 року, вимагає, оголошення тарифів в інтернет на початку виклику на будь-який номер платні, дзвінки тарифікуються рамки 0, п'ятнадцять. Привабливою була реалізована реформа цін на номери в 08 (SVA, послуги з доданою вартістю), яка вступила в силу 1 жовтня 2015 року. Він вводить відмінність між ціни на зв'язок і послуги, з метою спрощення та уточнення ціни, впізнанні завдяки новій табличці. Сайт державної Служби нагадала, що фахівці повинні запропонувати номер телефону. для будь-яких претензій Оператори створили в лютому 2012 року, орган саморегулювання, послуг, додана вартість, SVA, для забезпечення етичні правила використання SVA. Ця асоціація випустила в квітні 2012 року ряд рекомендацій поведінки. З червня 2010 року, пристрій для боротьби з небажані SMS-повідомлення поширюється на спам-vocal (pdf, 402 кб).
Принцип списку опозиції на надання телефонного широко була введена законом про споживчих сімнадцять березня 2014 року.
Названа Bloctel, вона в місці з 1 червня 2016 року компанії Opposetel, згідно з наказом від двадцять п'ятого лютого 2016 року. Таким чином, список Pacitel, відкритому в 2011 році, не працює з 1 січня 2016 року.
Портал економіки і фінансів запрошує фахівців, щоб підготуватися до нових правил, зокрема, за допомогою технічний опис увазі професіоналів (pdf 516 кб) опублікований НАПРИКЛАД в травні 2016 року.
В НАПРИКЛАД також закликає споживачів до пильності перед лицем небезпеки шахрайства по SMS, змушуючи згадати номер сильно перевантажена. Таким чином, можна відзначити, тридцять три сім центів SMS-повідомлення, шахрайських і спам-голосові. Боротьбі з шахрайством, через платні телефонні номери призвело в липні 2016 року вирок щодо двох компаній.
